Tu asesor personal de hotel
924 924 040
lu. a vi. 9:00 - 20:00 h
sá. 10:00 - 18:00 h
do. 10:00 - 18:00 h
Contáctanos también por correo electrónico:
Contenido:
CHECK24 es el comparador de precios líder en Europa. Comparamos más de 70 categorías incluyendo seguros, productos financieros, tarifas móviles y de internet, tarifas de energía, alquiler de coches y muchos productos y servicios más.
Este servicio es gratuito para nuestros clientes. Obtenemos nuestros beneficios a través de las comisiones que recibimos de los proveedores de los servicios y productos que comparamos.
Los siguientes términos y condiciones contemplan la actuación de intermediario de CHECK24 Comparador S.L.U. (en adelante "CHECK24") en la comparación y contratación de ofertas de para hoteles y alojamientos vacacionales (en adelante "alojamientos"). Encontrarás más información acerca de nuestra compañía, el uso de nuestra área de clientes y los demás comparadores de productos y servicios en nuestro aviso legal.
CHECK24 no proporciona servicios de alojamiento, sino que ejerce exclusivamente como intermediario para la contratación de estos servicios. CHECK24 no participa en la prestación del servicio final, por lo tanto, no se responsabiliza de la prestación de servicios por parte de los proveedores, sino sólo de la correcta transmisión de la información entre usuario-proveedor.
Si haces una reserva, se establece una relación contractual con el proveedor del servicio que no está regulada en estos términos y condiciones.
El proveedor del servicio puede tener, sus propios términos y condiciones de uso, acceso y finalización de la reserva (que pueden incluir ciertas cláusulas de exclusión y limitaciones de responsabilidad), además de otras directrices legales como se muestren en el sitio web. Estos se muestran antes de finalizar una reserva a través del portal web CHECK24 y forman parte del contrato que suscribes con el proveedor del servicio. Al completar la reserva, debes confirmar que has leído, entendido y aceptado los términos y condiciones.
En el marco de los servicios ofrecidos, estás obligado a informarte sobre las consecuencias de la celebración de un contrato con el respectivo proveedor de servicios. CHECK24 no está obligado a comprobar la información proporcionada por los proveedores.
Como usuario de CHECK24 puedes reservar un alojamiento por teléfono o a través del servicio en línea www.CHECK24.es. Al confirmar la reserva, aceptas incondicionalmente el contrato de intermediación con CHECK24.
CHECK24, como intermediario, no tiene influencia sobre si el proveedor de servicio acepta la oferta de contrato con el usuario. Las ofertas presentadas en la página web de CHECK24 no son vinculantes.
CHECK24 enviará la oferta del contrato, con todos los requisitos y solicitudes especiales del usuario al proveedor para su revisión y comunicación de la aceptación.
Una vez aceptada la oferta por parte del proveedor, CHECK24 te enviará un correo electrónico confirmando la reserva. En ese momento estará aceptada la reserva. Te solicitamos que compruebes inmediatamente la información de la reserva, e informes a CHECK24 en un plazo de 48 horas (en caso de reservas a corto plazo, necesariamente antes de la llegada) de cualquier diferencia o falta de información con respecto a la reserva original, también en lo que se refiere a la coincidencia exacta de los nombres. Las diferencias y la falta de información que se notifiquen demasiado tarde no dan derecho al cliente a rescindir el contrato.
Los proveedores de servicios podrán enviarte, a través de correo postal o electrónico, información y confirmación de la reserva, según la fecha de llegada del viaje y las condiciones de los respectivos.
Te recomendamos revisar las carpetas de correo electrónico no deseado o spam para conocer es estado y detalles de tu reserva que pueda enviarte CHECK24 o el proveedor del servicio.
Las reclamaciones contra CHECK24 por los daños y perjuicios sufridos en relación con los servicios de intermediación prestados por CHECK24 están sujetas a un plazo de prescripción de un año a partir del respectivo comienzo legal de dicho plazo. De lo contrario, se aplica el legal de prescripción.
El pago debe efectuarse en el momento señalado en la reserva: i) por adelantado (inmediatamente después de completar la reserva) o ii) a la llegada al alojamiento. El usuario autoriza la preautorización del pago desde el momento de la reserva.
Para reservas con pago por adelantado o prepago, autorizas al proveedor de servicios o CHECK24, como agente comercial, a cargar el importe de la reserva a través del método de pago que hayas seleccionado. Los métodos de pago habituales son PayPal, pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o domiciliación bancaria. De este modo, el usuario autoriza expresamente el uso de procesadores de pago externos (véase el punto 6.4), si fuera necesario, para cobrar el cargo por servicio que se debe a través del método de pago seleccionado. Sin el pago previo del importe total, no se puede realizar ningún envío o entrega de los documentos de reserva. Si eliges el método de pago "transferencia bancaria", se te pedirá que pagues el importe del servicio contratado a la cuenta facilitada mediante transferencia bancaria dentro del plazo especificado al finalizar la reserva. Si la transferencia bancaria no se realiza dentro del plazo de pago especificado, CHECK24 se reserva el derecho de cancelar tu reserva.
Cuando eliges realizar el pago a la llegada del alojamiento, es posible que tengas que indicar un medio de pago como garantía. En el caso de que se seleccione como medio de pago una tarjeta de crédito o una transferencia bancaria, le concedes al proveedor de servicios, si fuera necesario a través de proveedores externos de sistemas de pago seguro la autorización expresa para cobrar el precio del servicio o para transmitir los datos respectivos a procesadores de pagos externos.
También se aplicarán las condiciones generales de los proveedores de servicios. Si interviene un procesador de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; Concardis GmbH pueden aplicarse adicionalmente sus términos y condiciones especificados.
Puedes desistir del contrato que has celebrado con el proveedor de servicios, en cualquier momento, antes de la fecha de llegada. Debes tener en cuenta que se pueden producir gastos de cancelación de hasta el 100% del precio de la reserva (dependiendo del proveedor de servicios y del momento de la cancelación).
Las cancelaciones y los cambios de reservas deben hacerse a través de CHECK24. CHECK24 los remitirá en un plazo razonable de 2 días como máximo al proveedor de servicios correspondiente.
En el caso de cancelaciones a corto plazo, la cancelación debe hacerse directamente con el proveedor del servicio y se debe informar a CHECK24.
CHECK24 generalmente no cobra ninguna tarifa de servicio o de procesamiento por el cambio o la cancelación de reservas, o las indica explícitamente antes de cobrarlas. El cambio o la cancelación de reservas se puede hacer por correo electrónico a hotel@check24.es indicando el número de reserva. Según el art. 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), el derecho de desistimiento de dos semanas no puede utilizarse para el alojamiento en el caso de contratos celebrados a distancia.
Para cualquier solicitud adicional debes de tener en cuenta que sólo pueden ser aceptadas durante el horario de atención al cliente de CHECK24 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h).
CHECK24 debe ser notificado inmediatamente de cualquier defecto en el servicio de intermediación y debe tener la oportunidad de remediar la situación. En caso de no ser notificado CHECK24, la reclamación derivada del contrato de intermediación de servicio será nula en la medida en que CHECK24 hubiera podido remediar la situación.
CHECK24 no puede trabajar con datos incorrectos. Te pedimos que por favor te asegures de que todos los campos de información necesarios en la página web de CHECK24, especialmente los datos personales y los detalles de contacto, se rellenen cuidadosamente y se vuelvan a comprobar. Datos incorrectamente introducidos, en particular la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, pueden dar lugar a dificultades en la ejecución del contrato, lo que puede perjudicar considerablemente la prestación de los servicios y ocasionar gastos adicionales. CHECK24 no se hace responsable de las incorrecciones en los datos que nos hayas proporcionado ni tiene la obligación de verificarlos.
CHECK24 no se responsabiliza de que cumplas con los requisitos necesarios para la utilización de los servicios de alojamiento y de que tengas en cuenta todas las normas legales, en particular condiciones de entrada y salida nacionales e internacionales, normas sanitarias y requisitos de pasaporte y visado. Lo mismo se aplica a la obtención de los documentos de viaje necesarios. CHECK24 te puede proporcionar información sobre estos asuntos a petición, pero no puede asume ninguna responsabilidad por ello. Antes de contratar un servicio, te pedimos que te asegures de que los nombres que figuran en el pasaporte, los visados y otros documentos de identificación correspondan exactamente con los que figuran en los documentos de reserva y viaje. CHECK24 señala expresamente que las normas pueden ser modificadas en cualquier momento por las autoridades. Por consiguiente, aconsejamos que por cuenta propia consultes la información de las autoridades e instituciones pertinentes. En el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores, http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/Paginas/inicio.aspx, se puede encontrar información detallada y actualizada diariamente.
Queda excluida la cesión de derechos del usuario en contra de CHECK24, también a los cónyuges o familiares. Esto se aplica a las reclamaciones derivadas del contrato de intermediación de servicios y en relación con su ejecución y conclusión, así como del enriquecimiento injustificado y actos ilícitos. Tampoco es admisible la ejecución judicial de las mencionadas reclamaciones del usuario por parte de terceros en su propio nombre.
CHECK24 procura que los datos de las ofertas mostradas estén completos y actualizados en todo momento. No obstante, las informaciones relacionadas con el producto o los servicios - sobre todo el alcance de estos, sus precios y condiciones - se basan en las informaciones proporcionadas por los proveedores correspondientes. Por esta razón, CHECK24 no es responsable de la actualidad, completitud ni veracidad de las ofertas.
No garantizamos la presencia de todas las ofertas de todas las compañías pertenecientes a los mercados que comparamos, como por ejemplo el mercado del alquiler de vehículos, de productos financieros, de energía o telecomunicación.
No aseguramos la idoneidad, disponibilidad o calidad de las ofertas representadas, ni nos responsabilizamos de la disponibilidad de los servicios adicionales ofrecidos por los proveedores. El responsable de ello es el proveedor correspondiente del servicio o producto contratado, con el cual el usuario cierra el acuerdo de servicio. Ninguna de las informaciones proporcionadas es una confirmación o garantía por parte de CHECK24.
CHECK24 no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad ininterrumpida del sistema y del sitio web, así como por las interrupciones, fallos y mal funcionamiento del equipo técnico y del servicio de CHECK24. Se excluye la responsabilidad, en particular, por el fallo de redes de comunicación y gateways.
Los datos personales son proporcionados directamente por ti, como usuario a través de los formularios en línea de CHECK24 o, en situaciones puntuales, por otras vías de transmisión de información indicadas expresamente por CHECK24. Como usuario eres es el único responsable de la correctitud y completitud de estos datos.
Si proporcionas datos falsos, incorrectos o insuficientes, CHECK24 estará en su derecho de no llevar a cabo la solicitud del producto o servicio contratado. En el caso de la transmisión intencional de datos falsos o erróneos, CHECK24 se reserva el derecho de excluirte de la utilización de los productos o servicios ofrecidos y/o proporcionados, así como de solicitar una compensación por los posibles daños y perjuicios ocasionados.
Tienes la obligación de revisar y comprobar los documentos contractuales proporcionados por el proveedor o, en dado caso, por CHECK24. Si detectas cualquier error, deberás informar al proveedor del servicio o producto contratado correspondiente.
El uso gratuito de los servicios proporcionados por CHECK24 únicamente está permitido a particulares, profesionales y empresas con residencia o domicilio en España. En el caso de las personas físicas, los usuarios deberán ser mayores de edad.
La utilización de las informaciones proporcionadas o de los servicios de CHECK24 con fines empresariales o en el marco de una actividad laboral propia en el terreno de la intermediación de servicios, queda expresamente prohibida.
En el caso de uso indebido por parte de terceros de la información o los servicios ofrecidos por CHECK24, la compañía se reserva el derecho a bloquear el acceso a la página y a emprender las acciones legales que considere oportunas. De manera adicional e independiente a la pena contractual, CHECK24 podrá exigir una compensación por los posibles daños y perjuicios ocasionados, así como excluir de sus servicios al infractor.
CHECK24 es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, entidad dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España.
Todo el contenido de check24.es que incluye la página inicial de "check24.es", las subpáginas como "check24.es/seguros", los subdominios como "finanzas.check24.es" o “alquiler-coches.check.es”, la versión móvil de check24.es y nuestra app es propiedad industrial o intelectual de CHECK24 o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes aplicables, de ámbito nacional e internacional. El acceso a nuestro contenido o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones.
Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de CHECK24.
Cualquier individuo que actúe como persona privada puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones: el material no puede ser usado para propósitos comerciales. La copia debe retener cualquier copyright u otros avisos contenidos en el material original.
La tecnología y procesos utilizados o descritos en el sitio web y en la App pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados a CHECK24. Las imágenes mostradas en el sitio web y en la App de CHECK24 están protegidas y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios. Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.
Si quieres consultar nuestra política de privacidad haz click aqui.
En el caso de tener alguna queja o reclamación, puedes puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@check24.es o a la siguiente dirección postal: CHECK24 Comparador, S.L.U. Paseo de la Castellana, 163, 28046, Madrid, España, indicando tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
Si quieres resolver quejas/reclamaciones de manera alternativa, puedes ponerte en contacto con Confianza Online, una asociación sin ánimo de lucro con el fin de aumentar la confianza de usuarios y la reputación de empresas en la web. Dirección Postal: Calle La Palma 59, Bajo A, 28015 Madrid. Teléfono: +34 91 309 13 47. Fax: +34 91 402 83. Sitio web: http://www.confianzaonline.es . Formulario de reclamaciones: https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).
Además, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea dirigida a consumidores. Como consumidor de nuestros servicios puedes acceder a la plataforma mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condiciones generales de uso únicamente contemplan la regulación de la relación contractual entre CHECK24 y el tomador de nuestros servicios.
En caso de que alguna cláusula de los presentes términos y condiciones fuese declarada nula, solo afectará a dicha disposición o a aquella parte que así haya sido declarada, subsistiendo las condiciones en todo lo demás y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta.
Estas condiciones generales de uso serán interpretadas y estarán sujetas a la legislación española para personas particulares, profesionales o empresas con residencia o domicilio en España y que sean mayores de 18 años.
El ejercicio de cualquier acción relacionada con el uso de esta página web o con los presentes términos y condiciones estará sometido a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid Capital (España) renunciando a cualquier otro fuero que, en su caso, pudiera corresponder.
Siempre que el usuario/cliente sea comerciante, persona jurídica del derecho público o patrimonio especial público-jurídico, los tribunales competentes serán el Tribunal Supremo y el Tribunal Constitucional con sede en Madrid.
Última actualización de este Aviso Legal: septiembre 2020
© CHECK24 Comparador S.L.U.